Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco em bvalleyclub@gmail.com.
Por favor, note que não fornecemos um Etiqueta de Devolução!
Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em bvalleyclub@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver perguntas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 7 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 7 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como mencionado acima, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se já passaram mais de 7 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor entre em contacto connosco através do bvalleyclub@gmail.com.
