Politique de remboursement

🔄 Retours gratuits

Retours gratuits sous 7 jours !
À partir de 2026, les articles admissibles seront livrés avec un ✅ étiquette de retour gratuiteIl suffit de consulter la fiche produit pour vérifier si les retours sont gratuits.

⚠️ Veuillez noter: Tous les articles ne sont pas admissibles aux retours gratuits.
Seuls les articles marqués comme « Retour gratuit sous 7 jours » Les produits figurant sur la liste sont éligibles et incluent une étiquette de retour gratuite.
Pour les articles non admissible aux retours gratuits, notre politique de retour standard s'appliquera.

🔔 Politique de retour standard

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@bvalleyxoxo.com. 

Veuillez noter que nous ne fournissons pas 🛑 Étiquette de retour!

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : info@bvalleyxoxo.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. 

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne/États-Unis : délai de rétractation de 7 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@bvalleyxoxo.com.

Foire aux questions

Livrez-vous aux États-Unis ? Oui. Nous livrons partout aux États-Unis. Les délais et les modalités de livraison sont disponibles sur notre page « Politique d'expédition ». Combien de temps prend généralement la livraison ? Les délais de livraison varient selon l'article et le lieu de livraison. Les délais estimés sont indiqués sur notre page « Politique d'expédition ». Proposez-vous la livraison internationale ? Oui. Nous expédions à l'international vers certains pays. Vous trouverez plus d'informations sur les expéditions internationales dans notre Politique d'expédition. Acceptez-vous les retours ? Oui. Les retours sont acceptés pour les articles admissibles. Veuillez consulter notre politique de retours. & Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails et les conditions complètes. Quels articles peuvent être retournés ? Les conditions de retour dépendent du type et de l'état du produit. Consultez notre politique de retours pour obtenir toutes les informations nécessaires. & Page relative à la politique de remboursement. Comment choisir la bonne taille ? Les informations relatives aux tailles sont disponibles sur chaque page produit. Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande. Vos articles conviennent-ils pour des fêtes, des festivals ou des spectacles ? Oui. Nos collections sont conçues pour les fêtes, les festivals, les spectacles, la vie nocturne et les événements spéciaux. Les articles sont-ils prêts à être expédiés ? De nombreux articles sont prêts à être expédiés. La disponibilité et les délais de traitement sont indiqués sur les pages produits individuelles. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via les informations de contact fournies sur notre site web pour toute question relative aux commandes ou aux produits.